POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Préambule et responsable du traitement

La société CARIBBEAN TRIP accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont vos données à caractère personnel sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site authentique-excursion.com (ci-après « le Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».

Le responsable du traitement est la société CARIBBEAN TRIP (SARL), dont le siège social est situé 14 Route de Fonds Vapeur, 97180 Sainte-Anne (Guadeloupe). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez la contacter à l’adresse bcauzot@gmail.com.

Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre utilisation du Site, il peut s’agir des catégories suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
  • Données de réservation ou de commande : prestations ou hébergements choisis, dates, nombre de personnes, montant et historique.
  • Données de paiement : informations nécessaires au règlement, traitées par un prestataire sécurisé (voir ci-dessous).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, collectées notamment au moyen de cookies.
  • Données issues de vos demandes : informations que vous nous communiquez via les formulaires de contact ou par courriel.

Réservation et paiement

Le Site permet la réservation et l’achat en ligne de prestations (excursions et activités). Lors d’une commande, nous collectons les informations nécessaires à son traitement : prestations choisies, dates, nombre de participants, coordonnées et montant. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; les données de votre carte bancaire ne sont ni collectées ni conservées par l’éditeur.

Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale appropriée :

  • Gérer vos réservations et commandes et assurer la relation client (exécution du contrat).
  • Établir la facturation et respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
  • Répondre à vos demandes adressées via les formulaires ou par courriel (intérêt légitime).
  • Vous adresser, le cas échéant, des communications commerciales ou une newsletter (consentement).
  • Assurer la sécurité, le bon fonctionnement et la mesure d’audience du Site (intérêt légitime et, pour les cookies non essentiels, consentement).

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services habilités de CARIBBEAN TRIP et, dans la limite de leurs missions respectives, aux prestataires suivants :

  • l’hébergeur du Site, la société OVH (Union européenne) ;
  • le prestataire de paiement assurant le règlement sécurisé de vos commandes ;
  • les prestataires techniques (maintenance, envoi d’e-mails, mesure d’audience) intervenant pour le compte de l’éditeur ;
  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors de l’Union européenne

Vos données sont en principe traitées et conservées au sein de l’Union européenne. Lorsque certains prestataires (notamment de mesure d’audience ou de réseaux sociaux) impliquent un transfert de données en dehors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de réservation, de commande et de facturation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales (les pièces comptables étant conservées dix ans).
  • Données de gestion de la relation client et de prospection : jusqu’à trois ans à compter de notre dernier contact.
  • Données de navigation et cookies : treize mois au maximum.
  • Demandes via les formulaires de contact : le temps nécessaire à leur traitement.

Sécurité des données

CARIBBEAN TRIP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Les données de paiement sont traitées au moyen de protocoles sécurisés par des prestataires spécialisés.

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du Site. Le Site est susceptible d’utiliser différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (navigation, panier, sécurité) ; ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d’audience et cookies tiers : destinés à analyser la fréquentation du Site ou liés aux réseaux sociaux ; ils ne sont déposés qu’après votre consentement.

Vous pouvez à tout moment exprimer et modifier vos choix via le bandeau de gestion des cookies et/ou en paramétrant votre navigateur. La durée de validité de votre consentement n’excède pas treize mois.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • un droit d’accès et de rectification ;
  • un droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • un droit d’opposition et un droit à la limitation du traitement ;
  • un droit à la portabilité de vos données ;
  • le droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’adresser votre demande à bcauzot@gmail.com ; un justificatif d’identité pourra vous être demandé. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre consultation du Site.fidentiPolitique de confidentialité